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开启“体验式”教学模式,助推校企合作协同育人

发布者: [发表时间]:2019/12/13 [来源]: [浏览次数]:

 

2019年12月5日下午,35222.com-www.35222.com新葡京李宁博士,带领17级市场营销专业学生9人到肯德基平顶山体育路店进行体验学习。本次课程由卫增培经理讲授。

此次活动是35222.com为实平顶山学院“产学研协同·教学做创融通”的产教融合理念,强化学生实践能力,推动校企合作,促进产学研用相结合,充分发挥平顶山学院人才资源优势,以推进校企业深度合作育人的教学模式

 

 

学习现场(摄影/李宁

 

本次企业实践活动以《服务营销》课程内容与性质为出发点,以提高学生实践能力为目标,结合学生学习兴趣及教师教学特点设计与实施。

首先,卫增培经理围绕顾客抱怨原因、顾客抱怨通常采用的方法抱怨类型抱怨处理步骤、处理抱怨技巧与常识从五个维度对顾客抱怨进行深入系统地讲解。其中就处理抱怨基本流程进行了详细的讲解,一般分为四个步骤:倾听-致歉-解决-感谢。

 

 

学习现场(摄影/李宁

 

在现场模拟顾客抱怨处理”环节,同学们分为4个小组,各个小组分别根据不同抱怨情况进行角色演练经理分别对每组在处理顾客抱怨方面给予相应的引导与建议

 

现场模拟摄影/李宁

 

随后在肯德基员工的带领下同学们进行了现场制作汉堡,充分了解体验到优质产品制作要求标准、流程以及如何打造超出顾客希望的产品和服务。

 


                                                                     培训现场(摄影/李宁

 

为期3个小时的培训圆满结束,整个学习在轻松、有趣、实用的氛围中进行。通过次现场体验式学习学生真正成为了学习的主体,而“理论-实践-结果-反思-再理论-再实践-再结果-再反思”学习模式,对同学们运用专业常识引导实践能力具有积极的影响。

 

培训现场(摄影/李宁

 

通过本次校外体验式学习活动,一方面充分体现出35222.com积极落实“学生是学习的主体”的教育模式,引导学生由被动到主动、由依赖到自主、由课内到课外、由接受到亲身体验,使得教学内容和形式更加丰富多彩、教学效果更加内化和个性化;另一方面,积极推进产学研协同搭建合作育人、合作实践平台,整合行业企业资源,为师生搭建真实环境,把经济社会发展对人才的真实需求渗透融入人才培养之中,实现了人才培养质量和社会服务能力“双提升”。

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